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            網上商城的系統都有什么需求

            2019/02/22 筑美網絡 5

            隨著電子商務的迅猛發展,網上商城已經成為銷售產品的必要通道和手段。

            因為它會讓人們的購物更簡單、便捷,用戶足不出戶就可以買到所需商品。而商城購物App是專門幫助商家快速形成自有的用戶群體,通過免費的信息推送開展促銷活動,有效提升銷售業績的最常用工具。

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            要實現網上商城,必不可少的就是需要一套既可以滿足用戶使用體驗,又可以滿足商家商品展示、收集用戶消費數據的系統。

            對于網上商城系統的功能需求,大多數客戶的概念都不是很清晰。因為淘寶、天貓、京東等這些超前衛電商平臺,功能甚是強大。

            但,那是千萬級制作的成果。

            我遇到過很多有想法、思路清晰,對商城的大框架及每個版塊要展現的內容及功能、作用都有很明確說明的客戶。

            這樣的客戶對于系統開發商來說,是可以快速并直接的實現客戶想法;而對于客戶本身,也會提升對用戶的導購體驗,提高成交率。

            系統開發者在實現了客戶的大框架需求后,還要與客戶對系統每個功能需求的細節進行深入的溝通。

            因為,

            商城所屬行業不同、

            銷售的產品不同、

            營銷模式不同,

            所對應的商城的功能就會有所不同。

            但萬變不離其宗,

            在實現細節功能之前,

            是需要先確定系統的基本功能的。

            下面就說說一個商城系統的基本功能需求

            APP網上購物系統必須提供用戶的接口,以供用戶登錄并選擇喜好的商品;

            同時,還必須提供商城系統的管理接口,以供管理員處理客戶訂單并維護網站正常動作。


            01——用戶接口模塊

            用戶進入APP商城系統服務的入口。所有的在線用戶,都通過這個入口進行一系列的查詢、訂購操作。

            用戶接口模塊包括

            用戶信息維護:如用戶注冊、登錄、密碼設置和修改、用戶信息查詢、查看訂單狀態等。

            商品查詢:一般的查詢功能都會支持商品多級分類檢索、關鍵詞模糊搜索。比如在某個購物網站,進入手機頻道后會顯示所有的手機,再點華為時會只列出華為的手機,再點雙四核時就會列出雙四核的華為手機。然后還可以按價格、銷售量等進行排序。或者,用戶輸入關鍵詞,比如“華為四核”,列出來的就是所有跟華為四核有關的商品。

            訂購商品:客戶在根據喜好將相應的商品加入購物車后,可以選擇訂購該商品,在訂購商品后,商城系統會自動保存并更新該用戶的訂單。客戶在訂購商品后可查詢訂單的狀態,包括處理中、發貨中、缺貨中、已完成,并可以對缺貨中的訂單進行增加、刪除和修改的操作。

            訂單修改的結果會及時更新并提交給工作人員,客戶的訂單維護信息將被保存在系統的數據庫中。

            這個功能可以讓商城系統的工作人員及時得到訂單并處理,根據情況選擇發貨、缺貨或延時發貨。

            加入購物車:客戶在根據喜好得到相應的商品列表后,可以選擇該商品加入到購物車中,并且可以隨時查看購物車中挑選過的商品,根據自己的需求進行增加、刪除、修改。

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            02——管理員接口模塊

            這是商城系統提供給網站維護和管理人員的接口。

            管理員接口模塊包括

            商品信息維護:即管理員登錄后,可以自行對商品價格調整、商品描述信息的更新、商品圖片的上傳、新商品的添加、過期商品的刪除等。

            訂單維護;是商家管理人員對已生成的訂單的管理,這里需要一些狀態存在,比如已支付、未發貨、已發貨、未收貨、已取消、已退款等。也就是說,一般在用戶下單后,訂單就生成了,在用戶完成支付后就可以安排工作人員進行發貨等工作。再比如,有些用戶在下單后的一段時間未付款,那么訂單是否長期有效或者自動取消。這些都是要對訂單進行集中管理的。

            可編輯的訂購說明;管理人員可以自由編輯用戶訂購商品時需要注意的事項,以及買賣雙方應當承擔的責任和義務等的說明。

            內部員工信息維護;這個功能主要是對商家工作人員設置的,比如記錄處理當次訂單發貨或者退換貨工作的人員姓名、客服人員的班次、設置查看系統數據的權限等。

            銷售情況查詢;即管理人員可以按用戶下單時間、支付時間或發貨時間查詢每筆訂單的情況,比如訂單編號、成交時間、買家訂單內容、收貨地址等。。

            報表維護:用戶在商家的消費情況可以生成報表,有助于商家對商品的銷量及品種進行調整和控制。比如某件商品在半年內的日銷量統計、月銷量統計,或幾個月內銷量最高、最低的商品都有哪些等。

            其它的功能,如網站公告、留言板、新品上市、促銷新聞等功能,要根據商城的商品性質和商家的營銷活動,來設置是否在系統1.0版本的時候添加或進行系統更新的時候添加。


            03——數據接口模塊

            數據接口模塊是商城系統正常運行的基礎。


            數據接口模塊包括

            在線產品銷售:7*24小時永不關門的產品展示、商品銷售;

            客戶的查詢、訂單的保存以及支持歷史訂單存檔;

            網站管理員的銷售情況查詢與分析。

            會員積分與會員等級設置;

            售后服務:如保留歷史賬單,有助于加強顧客的消費體驗,對用戶進行消費行為分析。在網站上提供相關產品的有關知識,使用說明等。


            以上這些是網上購物商城需要的一些基本功能。

            網上購物商城APP應用制作方案,主要面向于不同行業的不用產品銷售。除了基本功能外,還需要進行量身訂制的功能開發。

            比如,

            訂單來源功能是商家可以通過查看訂單來源,

            了解到投放廣告渠道的有效率和轉化率。

            自助式的訂單填寫向導功能,

            可以降低銷售服務的人力成本。

            在線比價、同類推薦等多種服務功能,

            可以提高銷售服務水平。

            在訂單、投訴、購買指南等方面細致的體驗,

            有助于培養用戶的品牌忠誠度。

            ……

            一個網上購物商城系統開發,

            絕不是一次性就可以開發到位的。

            通常情況下,1.0版本需要滿足的是用戶和商家的即時需求。

            而之后的升級迭代則是通過用戶反饋和用戶、商家的使用情況以及根據商家的營銷策略設置的功能。

            雖然說購物APP在線上能給用戶一個好的導購體驗,但線下的商品必須是質量要能跟上才是重要的。

            如果僅僅靠線上的大力宣傳,是無法真正的留住顧客的。

            只有在有效的O2O銷售中,才能給自己帶來更多的回頭客,使企業立于不敗之地。

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